Términos y Condiciones

1. Aceptación y alcance

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web tguia.com.mx (el “Sitio”). Al navegar o utilizar sus funciones, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, deja de utilizar el Sitio. El uso también está sujeto al Aviso de Privacidad publicado en el Sitio y a las disposiciones legales aplicables.

2. Qué es Tguia

Tguia Turístico (“Tguia”) opera un medio digital de información, publicidad y promoción turística. El Sitio permite explorar y conocer proveedores independientes y sus ofertas, además de consultar información y rutas turísticas. Tguia no presta por cuenta propia los tours, el transporte, el hospedaje, los alimentos ni los demás servicios anunciados, y no actúa como propietario, operador, empleador, socio ni representante de los proveedores.

Salvo que el Sitio indique expresamente lo contrario en una función o acuerdo específico, Tguia no vende, reserva, cobra ni procesa pagos por los servicios de los proveedores. El contacto, la contratación y el pago se realizan directamente entre el usuario y el proveedor correspondiente.

3. Proveedores y contratación de servicios

Cada proveedor es independiente y responsable de los servicios que ofrece. Antes de contratar o pagar, el usuario debe comunicarse directamente con el proveedor y confirmar, entre otros aspectos:

• Identidad y datos de contacto del proveedor, así como su capacidad para prestar el servicio.
• Precio total, moneda, impuestos, cargos adicionales y forma de pago.
• Fechas, disponibilidad, itinerario, inclusiones, exclusiones y requisitos del servicio.
• Políticas de reservación, cancelación, cambios, reembolsos y atención de quejas.
• Medidas de seguridad, condiciones físicas, permisos, seguros y restricciones aplicables.

El proveedor es responsable de cumplir lo ofrecido, contar con las autorizaciones que le correspondan, prestar el servicio de manera segura y atender solicitudes, incumplimientos, cancelaciones, reembolsos y reclamaciones relacionadas con su servicio. Tguia no controla las operaciones de los proveedores ni garantiza la disponibilidad, calidad, legalidad o cumplimiento de sus ofertas.

Los precios, horarios, imágenes, descripciones y demás datos publicados pueden ser proporcionados o actualizados por los proveedores y pueden cambiar. La información del Sitio es orientativa; el usuario debe confirmar los términos vigentes directamente con el proveedor antes de tomar una decisión o realizar un pago.

4. Marcas y contenido de proveedores

Los proveedores conservan la titularidad de sus marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías y demás materiales, salvo que informen lo contrario. Su aparición en el Sitio no implica que Tguia sea titular de esas marcas, que exista una sociedad o representación, ni que Tguia certifique o respalde al proveedor.

Los proveedores son responsables de contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre los materiales que entreguen para publicación. Al proporcionarlos, autorizan a Tguia a reproducirlos y mostrarlos en el Sitio y en sus canales de promoción con el fin de difundir el perfil u oferta correspondiente, sin transferir la titularidad de esos derechos. Para solicitar una corrección o retiro, el proveedor puede utilizar los canales de contacto publicados en el Sitio.

5. Uso permitido del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y a no:

• Interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sus sistemas o afectar la seguridad del Sitio.
• Copiar, extraer, republicar o explotar comercialmente sus contenidos sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
• Enviar información falsa, código malicioso o comunicaciones que infrinjan derechos de terceros.

Tguia puede limitar o suspender el acceso que razonablemente considere contrario a estos términos o a la ley, procurando respetar los derechos aplicables.

6. Propiedad intelectual de Tguia

El diseño, organización, textos, elementos gráficos y demás contenidos propios del Sitio pertenecen a Tguia o se utilizan con autorización. Se permite consultar y compartir enlaces para fines personales e informativos, siempre que no se altere el contenido ni se sugiera una relación o respaldo inexistente. Cualquier otro uso requiere autorización previa del titular correspondiente.

7. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces, mapas, botones de contacto o herramientas de terceros. Al utilizarlos, el usuario puede salir del entorno de Tguia y quedar sujeto a las condiciones y políticas del tercero o proveedor. Tguia no controla esos sitios o servicios ni es responsable de su contenido, disponibilidad, seguridad o tratamiento de datos. La inclusión de un enlace no constituye una recomendación o garantía.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Tguia procura mantener el Sitio disponible y la información clara, pero no garantiza que el acceso sea ininterrumpido, que el contenido esté siempre actualizado o libre de errores, ni que el Sitio satisfaga una necesidad particular. El acceso puede interrumpirse por mantenimiento, fallas técnicas o causas fuera del control razonable de Tguia.

En la medida permitida por la ley, Tguia no responde por actos u omisiones de proveedores, por la contratación o ejecución de sus servicios, ni por daños derivados de acuerdos o pagos realizados directamente entre el usuario y un proveedor. Nada en estos términos excluye o limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

9. Privacidad

El tratamiento de datos personales que Tguia recabe a través del Sitio se rige por el Aviso de Privacidad correspondiente. Cuando el usuario se comunica o contrata directamente con un proveedor o un tercero, dicho proveedor o tercero es responsable del tratamiento que realice conforme a sus propios avisos y obligaciones.

10. Cambios a estos términos

Tguia puede actualizar estos términos para reflejar cambios en el Sitio o en la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en esta página e indicará su fecha de actualización. El uso posterior del Sitio después de la publicación de cambios constituye aceptación de la versión actualizada, sin afectar derechos que por ley deban respetarse.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será atendida por las autoridades competentes conforme a las reglas legales aplicables, sin limitar los derechos que correspondan a consumidores.

Para consultas sobre estos términos o el contenido del Sitio, utiliza los canales de contacto publicados en tguia.com.mx. Las preguntas, quejas o solicitudes sobre un servicio contratado deben dirigirse directamente al proveedor responsable.